尊敬的客戶：
感謝您購(gòu)買我公司產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！博精科技對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著極高的要求，所有產(chǎn)品在出廠前都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的測(cè)試和檢驗(yàn)，但儀器使用過(guò)程中專業(yè)、適時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)是必不可少的。通過(guò)博精科技的保修服務(wù)可以延長(zhǎng)儀器壽命，降低維護(hù)成本，減少不必要的損失。（一）續(xù)保服務(wù)承諾優(yōu)先級(jí)響應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)支持
當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時(shí)，我們承諾8小時(shí)內(nèi)給出處理方案，如果不能使用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行有效地解決時(shí)，天津港東工程師將在5個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
電話服務(wù)支持
您可以通過(guò)客戶服務(wù)專線獲得關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)、備件、培訓(xùn)、維護(hù)、購(gòu)買、續(xù)保等方面的支持，服務(wù)人員將為客戶提供最優(yōu)解決方案。
遠(yuǎn)程診斷服務(wù)
根據(jù)所選計(jì)劃的不同，每3個(gè)月或6個(gè)月遠(yuǎn)程測(cè)試一次儀器指標(biāo)，對(duì)儀器狀態(tài)進(jìn)行判定并出具檢測(cè)報(bào)告。
年度性能維護(hù)
作為專業(yè)儀器公司，我們可以對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行完整深入的專業(yè)檢查、維護(hù)、維修和應(yīng)急事故處理。可以根據(jù)客戶的各種要求提供長(zhǎng)期穩(wěn)定和高質(zhì)量的系統(tǒng)專業(yè)維護(hù)。提供不定期免費(fèi)上門回訪服務(wù)，每年1-2次，出具檢測(cè)報(bào)告及儀器狀態(tài)判定。
遠(yuǎn)程儀器診斷軟件升級(jí)
提供儀器自測(cè)軟件系統(tǒng)，可自行出具檢測(cè)報(bào)告。并提供免費(fèi)軟件升級(jí)及技術(shù)支持。
移機(jī)服務(wù)
我們還提供移機(jī)服務(wù)。我們會(huì)為您拆卸和重裝儀器，您只需將儀器運(yùn)輸?shù)叫碌陌惭b地點(diǎn)。
客戶培訓(xùn)課程優(yōu)惠折扣
博精科技根據(jù)客戶的需求不定期地舉辦行業(yè)應(yīng)用的培訓(xùn)，以及每年定期地舉辦行業(yè)培訓(xùn)，全面續(xù)保客戶享受課時(shí)費(fèi)六折優(yōu)惠。
硬件維修優(yōu)惠折扣
在儀器現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或需要返廠維修時(shí)，更換新的硬件享受優(yōu)惠折扣：基本保障計(jì)劃可享受八折優(yōu)惠，全面保障計(jì)劃可享受七折優(yōu)惠。
（二）續(xù)保服務(wù)套餐
基本保障計(jì)劃 | 全面保障計(jì)劃 | |
優(yōu)先級(jí)響應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)支持 | ● | ● |
電話服務(wù)支持 | ● | ● |
遠(yuǎn)程診斷服務(wù) | 2次/年 | 4次/年 |
年度性能維護(hù) | 1次/年 | 2次/年 |
遠(yuǎn)程儀器診斷軟件升級(jí) | ● | ● |
移機(jī)服務(wù) | ○ | ○ |
溫濕度在線測(cè)量設(shè)備 | ● | ● |
電子防潮箱 | ○ | |
客戶培訓(xùn)課程優(yōu)惠折扣 | ● | |
硬件維修優(yōu)惠折扣 | 八折 | 七折 |
●包含服務(wù)○可選服務(wù)（按次計(jì)費(fèi)）
（三）為什么選擇原廠續(xù)保
省時(shí)省力 專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)保障，儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您只需一個(gè)電話我們立即響應(yīng)，您可以享受到VIP級(jí)的服務(wù)。
專業(yè)維修 不論是器件老化還是人為故障導(dǎo)致更換器件時(shí)，我們提供優(yōu)惠價(jià)格的原廠配件，保證維修質(zhì)量。
高附加值 續(xù)保服務(wù)為您提供儀器性能檢測(cè)的軟件模塊，該模塊內(nèi)置了3Q認(rèn)證功能，您可自主完成每年例行的3Q認(rèn)證，省去了復(fù)雜的操作步驟，直接就可以得到判定后的《3Q認(rèn)證報(bào)告》 。
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